Konsumenthistorier: Flygresor

Läs om hur det europeiska konsumentnätverket har hjälpt resenärer som fått problem med sina flygresor. .

Ersättning för försenat flyg: Maltesisk konsument/ Svenskt flygbolag

Ersättning för försenat flyg: Maltesisk konsument/ Svenskt flygbolag

Konsumenten hade bokat en flygresa med mellanlandning för byte till en ny flight. The consumer completed the form for lost luggage at the airport and communicated the problem in writing directly to the airline baggage department.

Den första flighten var försenad och konsumenten missade därför anslutningsflyget. På grund av detta blev han kvar på flygplatsen i nästan ett dygn och tvingades betala för bland annat ett hotellrum. The consumer completed the form for lost luggage at the airport and communicated the problem in writing directly to the airline baggage department.

Konsumenten fick inget svar från flygbolaget när han framställde sitt krav på ersättning. The consumer completed the form for lost luggage at the airport and communicated the problem in writing directly to the airline baggage department.

Efter kontakter mellan flygbolaget och Konsument Europa/ECC Sverige erbjöds konsumenten ersättning för sina utlägg.
LFörlorat bagage vid flygresa: Svensk konsument/ Franskt flygbolag

Förlorat bagage vid flygresa: Svensk konsument/ Franskt flygbolag

När konsumentens resesällskap skulle flyga rådde en arbetsrättslig konflikt mellan flygbolaget och dess personal.

Detta fick till följd att stora delar av bagaget förlorades samt att andra delar försenades.

Flygbolaget erbjöd inledningsvis enbart ersättning för en passagerare trots att bagaget från flera passagerare i sällskapet hade förlorats.

Efter det att ECC Frankrike kontaktat flygbolaget erbjöds även resterande passagerare ersättning för det förlorade bagaget.