ECC-Net: informaţii şi sprijin privind drepturile consumatorilor şi piaţa europeană

Despre Rețeaua centrelor europene pentru consumatori (ECC-Net)

Reţeaua Centrelor europene pentru consumatori (ECC-Net) le oferă sprijin cetăţenilor care cumpără produse şi servicii de pe piaţa europeană, furnizându-le informaţii despre drepturile care le revin în calitate de consumatori şi ajutându-i să-şi soluţioneze conflictele pe care le au cu comercianţi din alte ţări ale Uniunii.

Informaţii esenţiale despre ECC-Net:

  • ECC-Net este o reţea a centrelor europene pentru consumatori din 30 de ţări: statele membre ale UE, plus Norvegia şi Islanda.
  • Centrele din cadrul ECC-Net cooperează strâns pentru a soluţiona conflictele care apar între consumatori şi comercianţi din ţări diferite ale UE.
  • Centrele oferă informaţii privind drepturile consumatorilor şi sprijin gratuit cetăţenilor UE şi persoanelor care locuiesc în Uniune (plus Norvegia şi Islanda) şi achiziţionează produse şi servicii de pe piaţa europeană.
  • Centrele sunt cofinanţate de Comisia Europeană şi de guvernele naţionale.
  • Centrele sunt găzduite de autorităţile naţionale pentru protecţia consumatorilor sau de organizaţii ale consumatorilor, în funcţie de ţară. Comisia Europeană coordonează activitatea întregii reţele.
  • Reţeaua s-a înfiinţat în 2005.
  • În anul 2010, ECC-Net s-a ocupat de soluţionarea a peste 71 000 de cazuri, cu 15% mai multe decât în 2009.
  • În 2010, aproximativ 40% din reclamaţiile gestionate de ECC-Net au fost soluţionate pe cale amiabilă!
  • Centrele europene publică rapoarte comune privind protecţia consumatorilor în care se regăsesc informaţii practice, de la o comparaţie între modurile de clasificare a hotelurilor, până la un studiu privind staţiunile de schi din Europa.

Can ECC-Net help me?

  • Holiday did not go as planned?
  • Goods never arrived?
  • What are my EU consumer rights?
  • Who to complain to?
Check in a few easy steps if ECC-Net can help you with your problem.
Go to the next step
De la început
Înapoi