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ECC-Net: consigli sui diritti del consumatore nell'UE e assistenza in caso di problemi nel mercato europeo

A proposito di ECC-Net)

La Rete dei centri europei dei consumatori è al servizio dei consumatori dell'UE che acquistano beni e servizi nel mercato europeo, fornisce loro consulenze sui loro diritti e li aiuta a gestire le eventuali controversie con operatori di altri paesi europei

La rete ECC-Net: fatti e cifre:

  • Ben 30 paesi dispongono di un Centro europeo dei consumatori: i 27 paesi dell'UE, laNorvegia e l'Islanda.
  • ECC-Net è una rete europea che raccoglie tutti i Centri europei dei consumatori. Essi operano in stretta collaborazione per risolvere le controversie tra consumatori e commercianti con sede in altri paesi dell'UE.
  • I Centri offrono consulenze gratuite in materia di diritti del consumatore e assistenza ai cittadini europei e ai consumatori residenti nell'UE (nonché in Norvegia e in Islanda) che acquistano beni e servizi in altri paesi del mercato europeo.
  • I Centri sono co-finanziati dalla Commissione europea e dai governi nazionali.
  • A seconda del paese, hanno generalmente sede presso le autorità nazionali di tutela dei consumatori o le organizzazioni dei consumatori. La Commissione europea coordina i lavori dell'intera rete.
  • La rete è nata nel 2005.
  • Nel 2010 ECC-Net ha gestito oltre 71 000 casi, un incremento del 15% rispetto all'anno precedente.
  • Nel 2010, circa la il 40% dei reclamidi consumatori sono stati risolti in via amichevole!
  • I Centri europei dei consumatori pubblicano congiuntamente delle relazioni su argomenti pratici, dal raffronto dei commenti sugli alberghi alle indagini sulle stazioni invernali in Europa.

ECC-Net può essermi di aiuto?

  • Brutte sorprese durante le vacanze?
  • I prodotti ordinati non sono mai arrivati?
  • Quali sono i miei diritti di consumatore europeo?
  • A chi devo rivolgermi per presentare reclamo?
Verifica in pochi, facili passi se ECC-Net può aiutarti a risolvere il tuo problema.
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