Om nettet af europæiske forbrugercentre (ECC-nettet)

Netværket af europæiske forbrugercentre (ECC-net) hjælper EU's forbrugere, når de køber varer og tjenesteydelser på det indre marked. Det rådgiver dem om forbrugerbeskyttelse og hjælper dem med deres problemer med forhandlere i andre EU-lande.

Grundlæggende oplysninger om ECC-net:

• Der er et europæisk forbrugercenter i 29 lande – hvert EU-land samt Norge og Island.
• ECC-net er et europæisk netværk af alle de europæiske forbrugercentre, der arbejder tæt sammen for at hjælpe med at afgøre problemer mellem forbrugere og forhandlere i forskellige EU-lande.
• Centrene giver gratis rådgivning om forbrugerbeskyttelse og forbrugerhjælp til EU-borgere og forbrugere, der bor i EU (samt Norge og Island), som køber varer eller tjenesteydelser på det indre marked.
• Centrene finansieres i fællesskab af Europa-Kommissionen og medlemslandene.
• Centrene hører under de nationale forbrugermyndigheder eller forbrugerorganisationer alt efter landet. Europa-Kommissionen koordinerer hele netværkets arbejde.
• Etableret i 2005.
• I 2010 tog ECC-net sig af over 71 000 forbrugersager, hvilket er 15 % mere end i 2009.
• I 2010 blev cirka 40 % af forbrugerklagerne behandlet af ECC-net afgjort i mindelighed med forhandleren!
• De europæiske forbrugercentre offentliggør i fællesskabforbrugerrapporter om praktiske emner lige fra sammenligning af hotelanmeldelser til en undersøgelse af skisportssteder i Europa.