Navigation path

ECC-net: rådgivning om forbrugerbeskyttelse i EU og hjælp til forbrugere på det indre marked.

Om nettet af europæiske forbrugercentre (ECC-nettet)

Netværket af europæiske forbrugercentre (ECC-net) hjælper EU's forbrugere, når de køber varer og tjenesteydelser på det indre marked. Det rådgiver dem om forbrugerbeskyttelse og hjælper dem med deres problemer med forhandlere i andre EU-lande.

Grundlæggende oplysninger om ECC-net:

  • Der er et europæisk forbrugercenter i 30 lande – hvert EU-land samt Norge og Island.
  • ECC-net er et europæisk netværk af alle de europæiske forbrugercentre, der arbejder tæt sammen for at hjælpe med at afgøre problemer mellem forbrugere og forhandlere i forskellige EU-lande.
  • Centrene giver gratis rådgivning om forbrugerbeskyttelse og forbrugerhjælp til EU-borgere og forbrugere, der bor i EU (samt Norge og Island), som køber varer eller tjenesteydelser på det indre marked.
  • Centrene finansieres i fællesskab af Europa-Kommissionen og medlemslandene.
  • Centrene hører under de nationale forbrugermyndigheder eller forbrugerorganisationer alt efter landet. Europa-Kommissionen koordinerer hele netværkets arbejde.
  • Etableret i 2005.
  • I 2010 tog ECC-net sig af over 71 000 forbrugersager, hvilket er 15 % mere end i 2009.
  • I 2010 blev cirka 40 % af forbrugerklagerne behandlet af ECC-net afgjort i mindelighed med forhandleren!
  • De europæiske forbrugercentre offentliggør i fællesskabforbrugerrapporter om praktiske emner lige fra sammenligning af hotelanmeldelser til en undersøgelse af skisportssteder i Europa.

Kan ECC-Net hjælpe dig?

  • Gik ferien ikke som planlagt?
  • Fik du aldrig dine varer?
  • Hvad er mine rettigheder som forbruger i EU?
  • Hvor kan jeg klage?
Det er let, og du finder hurtigt ud af, om ECC-Net kan hjælpe dig med et problem.
Åbn forbrugerguiden
Gå tilbage Gå tilbage
Begynd forfra Begynd forfra