Language selector

 
left
  Garancija za izdelekslide
right
transtrans
 

Garancija za izdelek
Finančne storitve
Potrošniški krediti
Nepošteno poslovno ravnanje
Energija
Pomoč in svetovanje

„Koliko časa veljajo garancije za izdelke široke porabe?“

Viktor je živel v Nemčiji, kjer je običajno, da imajo izdelki petletno garancijo proizvajalca. Marca 2005 je v svojem rojstnem kraju, Egru na Madžarskem, kupil nov pralni stroj, ki je aprila 2006 začel puščati vodo.

„Pritožil sem se pri madžarskem predstavništvu proizvajalca, ki pa o tem ni hotel nič slišati. Rekli so, da garancija na Madžarskem ne velja pet, pač pa eno leto. Kaj naj storim?“

V tem primeru so bile Viktorjeve pravice potrošnika v EU kršene. Znova bi se moral obrniti na proizvajalca in uveljavljati svojo pravico do dvoletne garancije. Sporočilo Komisije BG CS DA DE ET EL EN ES FR IT LV LT HU MT NL PL PT RO SK FI SV pdf

Ko kupite nov izdelek, mora biti ta enakega videza in mora delovati tako, kot je bilo oglaševano. Ali poznate svoje pravice, če vaš novi strojček za kavo pušča ali če vam pripeljejo zelena vrata namesto modrih, ki ste jih naročili?

Pri veliki večini nakupov in poslovanju v Evropi ni nobenih razlogov za pritožbe. Če pa imate razloge za pritožbo, lahko povsod v EU uveljavljate naslednje pravice in odgovornosti:

  • če izdelek, ki ste ga kupili, ni enakega videza ali ne deluje tako, kot je bilo oglaševano, oziroma z njim niste zadovoljni, ga imate pravico zamenjati brez dodatnih stroškov ali, če se izdelek ne zamenja v sprejemljivem roku, zahtevati nazaj denar;
  • če kupite blago, ki se izkaže za pokvarjeno, vam morajo proizvajalci dati nadomestilo za morebitno telesno poškodbo oziroma škodo na vaši lastnini;
  • če od trgovca izdelke oziroma storitve kupite po pošti, telefonu, faksu ali internetu, imate glede garancij enake pravice, kot če bi jih kupili v trgovini.




Več informacij: Potrošniška prodaja in garancija

 
lefttranspright

 

  Print  
Public HealthFood SafetyConsumer Affairs
   
requires javascript

Consumers Affairs 2