Gaminių garantijos Finansinės paslaugos Kulutusluotto Vartojimo kreditas Nesąžininga komercinė veikla Pagalba ir patarimai

„Kiek laiko galioja vartojimo prekių garantijos?“

Viktoras anksčiau gyveno Vokietijoje. Šioje šalyje įprasta, kad gamintojas savo gaminiams suteikia penkerių metų garantiją. 2005 m. kovo mėn. savo gimtajame Egerio mieste, Vengrijoje, Viktoras nusipirko naują skalbyklę, o 2006 m. balandžio mėn. ji ėmė leisti vandenį.

„Apie šią problemą pranešiau gamintojo atstovybei Vengrijoje, tačiau mano skundas buvo atmestas. Man buvo pareikšta, kad Vengrijoje šiam gaminiui suteikiama ne penkerių, o tik vienerių metų garantija. Ką man daryti?“

Šiuo atveju buvo pažeistos Viktoro, kaip ES vartotojo, teisės. Jis turėjo pakartotinai kreiptis į pardavėją ir pasinaudoti juridine teise į 2 metų garantiją. Komisijos komunikatas

Bet kuris nusipirktas naujas gaminys turi atrodyti ir veikti lygiai taip, kaip buvo teigiama reklamoje. Tačiau ar žinote, kokios yra jūsų teisės tuo atveju, jeigu naujasis jūsų kavos aparatas pasirodo esąs nesandarus arba vietoje jūsų užsakytų mėlynų durų jums pristatomos žalios?

Dauguma sandorių Europoje vyksta sklandžiai, ir vartotojai neturi priežasčių skųstis. Vis dėlto jei yra rimta priežastis skųstis, jums reikėtų žinoti, kad toliau išvardytos teisės ir pareigos galioja visoje ES:

• Jeigu įsigytas daiktas atrodo arba veikia ne taip, kaip buvo teigiama reklamoje, arba jo kokybė jūsų netenkina, turite teisę pakeisti šį daiktą be jokių papildomų išlaidų arba, jei daiktas per tam tikrą laiką nepakeičiamas, susigrąžinti sumokėtus pinigus.
• Jeigu paaiškėja, kad nusipirkote prekę su defektu, gamintojai privalo išmokėti jums kompensaciją už bet kokį šios prekės sukeltą asmens sužalojimą ar atlyginti turtinę žalą.
• Pirkdami prekes arba paslaugas iš profesionalaus prekybininko paštu, telefonu, faksu ar internetu, turite tokias pačias teises į garantijas kaip ir pirkdami parduotuvėje.

Daugiau informacijos: Vartojimo prekių pardavimas ir garantijos