|
„Ką tik internetu įsigijau gyvybės draudimo polisą, tačiau apsigalvojau ir norėčiau jo atsisakyti. Ar galiu atšaukti pirkimą?“
Naršydamas internete, liuksemburgietis Matas pamatė reklaminį skelbimą, siūlantį pigų gyvybės draudimo polisą. Jis nusprendė pasirašyti sutartį 20 metų laikotarpiui. Tačiau vėliau, įvertinęs kitus polisus, jis nusprendė, kad sumokėjo per didelę sumą ir galėtų sudaryti geresnį sandorį.
„Mano pirkinys neturi jokių trūkumų, tačiau sprendimą pirkti priėmiau per skubiai ir dabar norėčiau jį atšaukti. Ar tai įmanoma?“
Mato atveju taikomi Europos įstatymai dėl nuotolinės prekybos finansinėmis paslaugomis, pagal kuriuos jam suteikiamas 30 dienų apsisprendimo laikotarpis (gyvybės draudimo ir asmeninių pensijų atveju), per kurį jis gali atsisakyti sutarties. Per šį laikotarpį reikia pranešti draudikui, kad norima atsisakyti sutarties, o draudikas privalo grąžinti sumokėtus pinigus. Apie teisę atsisakyti sutarties vartotojui turi būti pranešta prieš pasirašant sutartį, be to, tai turėtų būti nurodyta pateikiamuose dokumentuose.
Dabar vartotojai gauna vis daugiau komercinių pasiūlymų paštu, telefonu ar internetu. Vartotojui gali atrodyti, kad, pasinaudojus kuriuo nors iš šių nuotolinės prekybos metodų, išlaidos bus mažesnės. Tačiau tokiu atveju pirkėjas tiesiogiai nesusitinka su pardavėju, todėl turi mažiau galimybių užduoti klausimų ar įsitikinti, kad pirkinys jį tikrai tenkina. Europos teisės aktu dėl nuotolinės prekybos finansinėmis paslaugomis siekiama apsaugoti vartotojus:
- draudžiant agresyvios prekybos praktiką, kuria siekiama priversti vartotojus pirkti paslaugą, kurios jie nepageidauja;
- ribojant tam tikrą kitą praktiką, pavyzdžiui, nepageidaujamus telefono skambučius ir e. laiškus (reklama telefonu ir e. pašto šiukšlės);
- įpareigojant finansinių paslaugų firmas prieš pasirašant sutartį suteikti vartotojams visą reikiamą informaciją, įskaitant teikėjo kontaktinius duomenis, kainas ir mokėjimo tvarką, sutartines teises ir pareigas bei siūlomos paslaugos teikimo tvarką;
- suteikiant vartotojui teisę atsisakyti sutarties per apsisprendimo laikotarpį – paprastai 14 dienų, o gyvybės draudimo ir asmeninių pensijų atveju – 30 dienų.
 Daugiau informacijos:
ES piliečių teisės, susijusios su nuotoline prekyba finansinėmis paslaugomis
| 
