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La politique des consommateurs poursuit les objectifs énoncés dans les articles 153 et 95 du traité instituant la Communauté européenne, à savoir la promotion des intérêts, de la santé et de la sécurité des consommateurs européens. Elle a été conçue pour garantir l'ouverture, l'équité et la transparence du marché intérieur, afin de permettre aux consommateurs d'opérer de véritables choix, d'exclure les professionnels malhonnêtes et d'aider les consommateurs et les entreprises à tirer pleinement parti des possibilités offertes par le marché.

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