This site was  archived on 27/06/14
27/06/14
Visit the new website!

Language selector

 
left
  Εγγυήσεις για προϊόνταslide
right
transtrans
 

Εγγυήσεις για προϊόντα
Χρηματοοικονομικές υπηρεσίες
Καταναλωτική πίστη
Αθέμιτες εμπορικές πρακτικές
Ενέργεια
Βοήθεια και συμβουλές

"Πόσο χρόνο ισχύουν οι εγγυήσεις για καταναλωτικά αγαθά;"

Ο Βίκτωρ ζούσε στη Γερμανία όπου συνήθως τα προϊόντα έχουν πενταετή εγγύηση από τον κατασκευαστή. Τον Μάρτιο του 2005 αγόρασε ένα καινούργιο πλυντήριο στον τόπο καταγωγής του, την πόλη Έγκερ της Ουγγαρίας, το οποίο όμως τον Απρίλιο του 2006 άρχισε να παρουσιάζει διαρροές.

«Παραπονέθηκα στην ουγγρική αντιπροσωπεία του κατασκευαστή, αλλά δεν ήθελαν να ασχοληθούν με το θέμα. Μου είπαν ότι στην Ουγγαρία δίνεται εγγύηση ενός χρόνου και όχι πέντε. Τι μπορώ να κάνω;»

Στη συγκεκριμένη περίπτωση, τα δικαιώματα του Βίκτωρ ως Ευρωπαίου καταναλωτή καταπατήθηκαν και θα έπρεπε να αποταθεί και πάλι στον πωλητή ζητώντας του να σεβαστεί το δικαίωμά του για διετή εγγύηση. Ανακοίνωση της Επιτροπής BG CS DA DE ET EN ES FR IT LV LT HU MT NL PL PT RO SK SL FI SV pdf

Όταν αγοράζετε ένα καινούργιο προϊόν, αυτό θα πρέπει να είναι και να λειτουργεί ακριβώς όπως έχει διαφημιστεί. Ξέρετε όμως ποια είναι τα δικαιώματά σας αν η καινούργια σας καφετιέρα έχει διαρροή ή αν σας στείλουν μία πράσινη πόρτα αντί της μπλε που είχατε παραγγείλει;

Για τη συντριπτική πλειονότητα των αγορών και συναλλαγών στην Ευρώπη δεν συντρέχουν λόγοι παραπόνων. Ωστόσο, αν συντρέχουν τέτοιοι λόγοι, θα πρέπει να γνωρίζετε ότι τα ακόλουθα δικαιώματα και υποχρεώσεις ισχύουν σε όλες τις χώρες της ΕΕ.

  • Αν το αντικείμενο που αγοράσατε δεν είναι ή δεν λειτουργεί όπως είχε διαφημιστεί, ή αν δεν σας ικανοποιεί, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε την αντικατάστασή του χωρίς επιπλέον επιβάρυνση ή την επιστροφή των χρημάτων σας σε περίπτωση που η αντικατάσταση δεν γίνει σε εύλογο χρονικό διάστημα.
  • Αν αγοράσατε ένα προϊόν που αποδείχθηκε ελαττωματικό, ο κατασκευαστής οφείλει να σας αποζημιώσει για κάθε τυχόν προσωπική βλάβη ή περιουσιακή ζημία.
  • Όταν αγοράζετε κάποιο προϊόν ή υπηρεσία μέσω ταχυδρομείου, τηλεφώνου, φαξ ή του Διαδικτύου, έχετε τα ίδια δικαιώματα ως προς την εγγύηση με αυτά που θα είχατε αν επρόκειτο για αγορά από κατάστημα.




Περισσότερα: Πωλήσεις και εγγυήσεις καταναλωτικών αγαθών

 
lefttranspright

 

  Print  
Public HealthFood SafetyConsumer Affairs
   
requires javascript

Consumers Affairs 2