Comunicare i fatti

Il dialogo della Commissione con i cittadini assume molteplici forme. La Commissione organizza ampie consultazioni, ma fornisce anche informazioni facilmente accessibili sulle principali politiche europee, sia su carta che su Internet. Valerie ha contatti quotidiani con i cittadini che hanno bisogno di informazioni in materia di ambiente.

Valerie è nata a Dublino nel 1965. Lavora comeassistente di biblioteca/addetta alle pubblicazioni.

Nel 1990 Valerie si è trasferita da Dublino a Bruxelles con il marito, che era stato assunto dal Parlamento europeo. Cinque anni dopo, è passata da una società di audit internazionale alla Commissione.

Dopo aver lavorato come segretaria presso la direzione generale dei Trasporti, ha cercato un posto in cui avere più contatti con la gente, lavorare in modo più indipendente e assumersi responsabilità dirette. “La Commissione offre buone opportunità da questo punto di vista. I capi unità cercano infatti di sfruttare al meglio le capacità professionali dei loro collaboratori.”

Valerie ha trovato quello che cercava al centro di documentazione della direzione generale dell’Ambiente. “Partecipo alla realizzazione delle nostre pubblicazioni e ciò comporta contatti con ditte esterne. Inoltre, provvedo a soddisfare le richieste di materiale informativo da parte del grande pubblico.”

Le nostre pubblicazioni non sono tecniche: cercano piuttosto di spiegare la politica dell’ambiente in termini accessibili e abbiamo anche delle collane speciali per gli alunni delle scuole. Tra i miei compiti, c'è anche quello di far sì che venga data una risposta alle domande inviateci per e-mail entro il termine di 15 giorni lavorativi che la Commissione stessa si è fissata; a volte è molto difficile, perché abbiamo centinaia di richieste, spesso molto tecniche.”

Il pomeriggio la biblioteca del centro è aperta al pubblico. “Vengono visitatori da tutta l’Unione europea, così ogni giorno è diverso perché non si sa chi verrà o che cosa vorrà sapere. Spesso le informazioni sono disponibili su Internet, ma la gente non sempre sa dove cercarle, o come cercarle in modo efficace, e finisce per ottenere troppe informazioni inutili. Mi fa piacere aiutare le persone a trovare esattamente quello di cui hanno bisogno”.