Cale de navigare

Ştiaţi că...

…UE a redus preţul convorbirilor telefonice şi al biletelor de avion, ca efect al pieţei unice şi al introducerii monedei comune?UE este o „piaţă unică" în care concurenţa duce la scăderea preţurilor şi la creşterea calităţii.UE a creat moneda euro care circulă în 13 ţări.Euro oferă stabilitate întreprinderilor şi facilitează compararea preţurilor.

Commission civil service

Răspunzând întrebărilor cetăţenilor

A oferi răspunsuri la întrebările cetăţenilor este foarte important pentru Comisia Europeană.Cetăţenii ne pot suna la numărul de telefon gratuit, de oriunde s-ar afla în Uniunea Europeană, sau pot adresa un e-mail echipei EUROPE Direct.Sandra face parte din această echipă.

Sandra s-a născut la Siersdorf, un sat în apropiere de Aachen, în Germania, în 1966.Face parte din echipa Europe Direct din cadrul Direcţiei Generale Comunicare care, anual, oferă răspunsuri la peste 100 000 de întrebări primite prin telefon, e-mail şi internet din partea cetăţenilor europeni.

Sandra

După ce s-a calificat ca asistentă de direcţie multilingvă, Sandra a dorit să lucreze la Bruxelles timp de un an, după care să meargă de cealaltă parte a Atlanticului, în Statele Unite. Însă lucrurile nu au mers chiar aşa!A început să lucreze la Comisie în 1988, în calitate de secretară în diferite direcţii generale, apoi s-a întors la Aachen unde a urmat studii în ştiinţe economice.Ulterior, s-a întors la Comisie ca asistentă la Direcţia Generală Educaţie şi Cultură, responsabilă cu aplicarea programului de formare Leonardo da Vinci.După încă 4 ani petrecuţi la Bruxelles, a plecat să lucreze în Germania, la Reprezentanţa Comisiei Europene de la Bonn.  S-a mutat apoi la Berlin, în momentul în care acesta a devenit capitala Germaniei iar Reprezentanţa Comisiei Europene s-a transferat acolo .Aceasta a fost prima experienţă profesională a Sandrei în ţara sa natală.A simţit un şoc cultural.

„O parte din responsabilitatea mea consta în organizarea programelor de vizită ale comisarilor.Aceasta implica stabilirea de contacte cu funcţionari din cadrul ministerelor germane.Uneori, am fost frapată de stilul de lucru formal şi ierarhic al ministerelor, în comparaţie cu atmosfera mult mai relaxată pe care o cunoscusem la Comisie.”

În 2007, Sandra a revenit la Bruxelles pentru a se alătura echipei Europe Direct care furnizează informaţii şi oferă răspunsuri la întrebări despre Uniunea Europeană în toate cele 23 de limbi oficiale. Cetăţenii pot apela un număr de telefon gratuit de oriunde s-ar afla în UE (00800 6 7 8 9 10 11) , pot trimite un e-mail sau pot lansa o conversaţie on-line (chat) cu un membru din echipa Europe Direct.Majoritatea acestor întrebări sunt tratate de centrul de contact Europe Direct, însă aspectele politice mai sensibile sau mai complexe sunt transmise Sandrei şi colegilor săi din DG Comunicare.

„Deseori dăm răspunsuri la întrebări dificile care necesită detalii din diferite departamente ale Comisiei.Suntem mulţumiţi atunci când reuşim să formulăm un răspuns potrivit.Am învăţat foarte multe lucruri!De asemenea, este plăcut să intri în contact cu publicul larg.

Sandra se bucură că acest post îi permite să lucreze cu jumătate de normă şi că poate să acorde timp celor doi copii ai săi, în vârstă de 3 şi respectiv 5 ani. „La interviu le-am spus colegilor că am un copil mic.Răspunsul a fost:desigur, trebuie să poţi combina viaţa de familie cu viaţa profesională. "

Commission civil service