Vi tar emot frågor från…

• privatpersoner som är medborgare i ett EU-land, Norge, Island eller Liechtenstein
• personer som inte är EU-medborgare, om de är familjemedlemmar till en EU-medborgare eller bosatta i ett EU-land
• europeiska eller nationella informations- och rådgivningstjänster som kontaktar oss på en privatpersons vägnar
• företag som är etablerade i EU.

Vi tar emot frågor om…

• en verklig, alltså inte hypotetisk, situation – även om du bara har planer på att flytta till ett annat EU-land
• dina rättigheter i ett eller flera EU-länder enligt EU-lagstiftningen.

Vanliga frågor

• Dina rättigheter när du reser, bor, arbetar, pensionerar dig eller studerar i ett annat EU-land.
• Konsumenträttigheter i EU.

Det här kan vi inte göra

• Ge råd i frågor som endast regleras i nationell lagstiftning (vi svarar bara på frågor om EU-lagstiftning).
• Ge ingående juridisk rådgivning, analysera handlingar eller träffa dig personligen.
• Ersätta juridisk rådgivning från jurister eller agera juridiskt ombud
• Driva ett ärende på dina vägnar eller vidta åtgärder mot företag eller myndigheter.

Vi svarar på nästan alla frågor

Men ibland faller de utanför vårt område, t.ex.

• enkla frågor om EU, där svaren lätt går att hitta på nätet
• frågor om ett enda land
• frågor som endast gäller nationell lagstiftning
• frågor om bidrag och finansiering genom EU-program
• frågor från vinstdrivande organisationer, t.ex. advokatbyråer