„Evropské číslo tísňového volání by už nemělo být nejlépe střeženým evropským tajemstvím. Máme jednotné číslo tísňového volání, které funguje pro každou tísňovou situaci, každý členský stát a každého občana, který ho potřebuje. Je ale nepřijatelné, že o lince 112 ví méně než čtvrtina občanů a že zahraničním návštěvníkům, kteří na linku 112 zavolají, brání v komunikaci s operátorem tísňové služby jazykové bariéry,“ říká komisařka EU pro telekomunikace Viviane Redingová. „EU musí pracovat na zajištění bezpečí 500 milionů našich občanů se stejným úsilím, s jakým jsme pracovali na zaručení toho, že mohou volně cestovat přes hranice 27 zemí. První evropský den linky 112 by měl sloužit jako upozornění pro vnitrostátní orgány, které musí zvýšit počet jazyků dostupných ve svých střediscích tísňového volání na linku 112 a zlepšit povědomí o tomto čísle, které může zachraňovat lidské životy.“

Průzkum provedený pro Evropskou komisi v celé EU ukázal, že 94 % občanů EU si myslí, že je užitečné mít v EU dostupné jednotné číslo tísňového volání. Dnes zveřejněný průzkum Eurobarometru rovněž upozornil na oblasti, ve kterých stále existuje prostor pro zlepšení:

Jazykové obtíže: 28 % volajících má jazykové obtíže, když volají na linku 112 v zahraničí, přestože informace poskytnuté 21 členskými státy ukazují, že jejich střediska tísňového volání na linku 112 by měla být schopna vyřizovat hovory v angličtině (12 členských států v němčině a 11 členských států ve francouzštině).

Povědomí o lince 112: Pouze 24 % dotázaných Evropanů dokázalo spontánně říci, že číslo 112 je číslo, na kterém mohou zavolat záchranné služby kdekoli v EU. Představuje to zlepšení o 2 % oproti únoru 2008, avšak v povědomí o čísle tísňového volání EU jsou mezi jednotlivými zeměmi velké rozdíly, od 3 % v Itálii k 58 % v České republice. Mnohé členské státy své občany a návštěvníky o lince 112 informují, například: 

• Ve Finsku se každoročně 11. února slaví den linky 112.
• Návštěvníci Bulharska dostávají textovou zprávu informující o lince 112.
• Linka 112 je propagována na dálnicích a mýtných branách v Rakousku, Řecku a Španělsku a na nádražích a letištích mimo jiné v Belgii, České republice, Estonsku, Irsku, Nizozemsku a Řecku.
• Ve Švédsku se před obdobím dovolených organizují kampaně v médiích informující občany o lince 112.

V minulém roce byl v Bulharsku, Litvě, Portugalsku, Rumunsku a Švédsku pozorován nejméně 10% nárůst v informovanosti o lince 112. 

Průzkum Eurobarometru rovněž ukázal, že:

• Čtvrtina občanů EU v uplynulých pěti letech zavolala na linku tísňového volání. 
• Většina hovorů je stále prováděna z pevných linek: 53 % hovorů bylo provedeno z pevné linky, avšak počet tísňových hovorů provedených z mobilních telefonů se zvýšil (45 % ve srovnání s 42 % v roce 2008).

S cílem zajistit informovanost o lince 112 po celé Evropě vyhlásila Evropská komise spolu s Evropským parlamentem a Radou 11. únor Evropským dnem 112. Komise a členské státy zvýší své úsilí v propagaci linky 112, zejména před obdobím letních dovolených.