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Conférence de presse de Neven Mimica, membre de la CE, sur le tableau de bord 2014 des marchés de la consommation

Neven Mimica, membre de la CE chargé de la Politique des consommateurs, a donné une conférence de presse sur le tableau de bord 2014 des marchés de la consommation. Ce 10e tableau de bord faisait apparaître une amélioration de la performance de tous les marchés de consommation. Cette amélioration était particulièrement marquée pour les marchés des biens, tandis que les services continuaient d’être les principales sources d’insatisfaction.
Ce tableau de bord examinait la performance de 52 marchés de consommation, depuis les voitures d’occasion jusqu'aux logements de vacances. Les marchés étaient classés en fonction de l’opinion qu’en avaient les consommateurs, selon une enquête menée au niveau de l’UE sur la base de quatre composantes: la comparabilité des offres, la confiance dans les entreprises, les problèmes et réclamations et la satisfaction à l'égard des entreprises.
Les principales conclusions étaient les suivantes: la performance du marché était en amélioration; les marchés de biens fonctionnaient nettement mieux que les marchés de services; les services bancaires demeuraient le secteur le plus sensible; les marchés des télécommunications obtenaient une note très inférieure à la moyenne pour la confiance, le choix de prestataires et la satisfaction globale des consommateurs; les services d’utilité publique et, notamment, l’électricité et le gaz étaient également évalués en dessous de la moyenne par les consommateurs; et les marchés des voitures d’occasion et des carburants pour véhicules continuaient de présenter des résultats bien inférieurs à la moyenne.
Conférence de presse de Neven Mimica, membre de la CE, sur le tableau de bord 2014 des marchés de la consommation Neven Mimica à la tribune
Ref: P-025877 /00-01
Date: 30/06/2014
Conférence de presse de Neven Mimica, membre de la CE, sur le tableau de bord 2014 des marchés de la consommation Neven Mimica à la tribune
Ref: P-025877 /00-02
Date: 30/06/2014
Conférence de presse de Neven Mimica, membre de la CE, sur le tableau de bord 2014 des marchés de la consommation Neven Mimica à la tribune
Ref: P-025877 /00-03
Date: 30/06/2014
Conférence de presse de Neven Mimica, membre de la CE, sur le tableau de bord 2014 des marchés de la consommation Neven Mimica
Ref: P-025877 /00-04
Date: 30/06/2014




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