Pour obtenir une copie du programme souhaité, vous disposez des possibilités suivantes, par ordre de priorité :

1. Enregistrez le programme depuis Europe by Satellite (EbS) via votre récepteur satellite en consultant la grille de programmation.

Si vous avez manqué la diffusion du programme, vérifiez qu'il n'est pas rediffusé ou alors, demandez sa rediffusion spéciale à un créneau horaire libre sur l'antenne d'EbS.

2. Vérifiez si le programme est disponible dans sa version fichier informatique qualité "broadcast" MPEG-2) et le télécharger via
le portail audiovisuel, après vous être enregistré sur le portail.

3. Si aucun des autres choix n'a pu se réaliser, demandez une copie sur cassette à notre service. Dans ce cas, vous vous engagez à remettre ou à faire parvenir du matériel vierge, de mêmes caractéristiques, en échange de celui qui a été reçu.