Tipo di documento: articolo
Parola chiave: servizio alle persone
Fonte: LEADER magazine n°9 - Estate "95
Data di pubblicazione: 1995
I servizi alla popolazione rurale
L'operazione "Rivendita locale 2000" in
Germania: migliorare i servizi di prossimità in ambito
rurale
L'operazione "Nachbarschaftsladen 2000" ("Rivendita
locale 2000"), varata dal ministero federale tedesco per
lo sviluppo regionale, l'alloggio e l'organizzazione del territorio,
tende alla creazione di esercizi rurali che raggruppano diversi
servizi sotto uno stesso tetto: alimentari, ufficio postale, vendita
per corrispondenza, gastronomia, ecc.
Dal 1992, il ministero sostiene 12 progetti: 8 attuati nei nuovi
Länder tedeschi, 2 gestiti da associazioni locali e 10 privati.
Un ufficio di assistenza tecnica indipendente è stato incaricato
di individuare, avviare e accompagnare i progetti. (*)
Diversi negozi esistenti sono stati trasformati in "esercizi
rurali multipli" ed i locali e le attrezzature sono stati
ristrutturati per poter integrare nuovi servizi.
I progetti sono stati selezionati in base ai seguenti criteri:
- il negozio deve essere situato in un comune con una popolazione
inferiore ai 1 000 abitanti:
- non deve esistere alcun altro negozio in un raggio di almeno
5 km;
- la superficie di vendita non deve essere inferiore a 80 m2
per consentire un'adeguata presentazione dei prodotti e dei servizi;
- la trasformazione del negozio deve richiedere un ridotto investimento
supplementare;
- il proprietario o il gestore sono fortemente motivati.
Per garantire il successo di tale impostazione è innanzi
tutto necessario modificare l'immagine desueta, o addirittura
negativa, del piccolo negozio tradizionale (noto in Germania come
il "negozio della zia Emma") ed introdurre metodi di
commercializzazione "offensivi" nonché una migliore
gestione contabile che permettano di aumentare i margini di beneficio.
Un primo bilancio dell'esperienza indica che questo tipo di negozio
può operare su base privata e senza aiuti finanziari permanenti
se:
- l'investimento è ridotto (o se viene integrato da fondi
pubblici);
- i grossisti sono disposti ad approvvigionare il negozio a
prezzi competitivi;
- diverse istituzioni ed imprese accettano di affidare i propri
servizi al commerciante (in particolare per quanto riguarda i
servizi postali e la vendita per corrispondenza);
- il dettagliante ha uno spirito imprenditoriale.
L'investimento iniziale per rendere attraente il negozio implica
necessariamente un aiuto pubblico. Le sovvenzioni concesse (generalmente
30 000 DM pari a circa 13 000 ECU) sono giustificate dall'impatto
sociale dell'investimento: questo porta infatti ad un miglioramento
della qualità della vita in un settore in cui l'iniziativa
privata sarebbe insufficiente.
È inoltre necessaria una formazione del commerciante, in
particolare per quanto riguarda la gestione dei nuovi servizi,
la contabilità e la commercializzazione.
Gli scambi di esperienze e competenze tra i promotori di progetto
completano la formazione e si rivelano estremamente proficui.
I grossisti si dimostrano disposti ad approvvigionare i negozi
non appena acquisiscono una certa fiducia nella solidità
economica dell'impresa. I progetti pilota hanno esercitato un
effetto dimostrativo che ha contribuito ad instaurare tale fiducia.
Anche la creazione di consorzi che associano tali negozi potrebbe
aumentarne la vitalità commerciale: ciò agevolerebbe
gli ordini raggruppati e le negoziazioni con i grossisti, permettendo
al contempo di realizzare economie di scala in materia di gestione.
Dott. Holger Platz,
Planco Consulting GmbH,
Ufficio di assistenza tecnica "Nachbarschaftsladen 2000"
(*) Per informazioni: Planco Consulting GmbH,
Lilienstr. 44, D45133 Essen
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