[ Sumario ]
Los servicios a
la población rural
La operación "Comercio 2000"
en Alemania:
mejorar los servicios de
proximidad en el medio rural
La operación "Nachbarschaftsladen 2000"
("Tiendas de proximidad 2000") lanzada por el
Ministerio Federal Alemán del Desarrollo Regional, de la
Vivienda y de la Ordenación Territorial intenta crear
comercios rurales en donde se reagrupen diversos
servicios bajo el mismo techo: tienda de comestibles,
oficina de correos, venta por correspondencia, comidas de
encargo, etc.
Son 12 los proyectos apoyados por el Ministerio desde
1992: 8 de ellos se sitúan en los nuevos estados
federados alemanes, 2 son administrados por asociaciones
locales y 10 son privados. Se encargó a una oficina de
asistencia técnica, identificar, iniciar y efectuar el
acompañamiento de los proyectos (*).
De esta manera, los comercios existentes se
convirtieron en "tiendas rurales
multiservicio". Se hicieron transformaciones en los
locales y en el equipamiento a fin de integrar los nuevos
servicios.
Los proyectos fueron seleccionados de acuerdo con los
siguientes criterios:
- el comercio se sitúa en un municipio de menos de
1 000 habitantes;
- no hay ninguna otra tienda situada a menos de 5
km a la redonda;
- la superficie de venta no debe ser inferior a 80
m2, lo que permite disponer de los productos y
servicios de manera atractiva;
- la reconversión de la tienda precisa pocas
inversiones suplementarias;
- el propietario o su operador se sienten muy
motivados.
El éxito de este tipo de proyectos exige, en primer
lugar, superar la imagen anticuada, e incluso negativa de
la pequeña tienda tradicional denominada en Alemania
"el bazar de la tía Ema" e introducir métodos
de comercialización ofensivos, así como una mejor
gestión contable que permitan aumentar las ganancias.
Un primer balance de la experiencia muestra que este
tipo de tienda puede funcionar basándose en una gestión
privada y sin ayuda financiera permanente si:
- los costes de inversión son bajos (o si se
completan con fondos públicos);
- los mayoristas están dispuestos a abastecer la
tienda proponiendo precios competitivos;
- diversas instituciones y empresas aceptan confiar
sus servicios al comerciante (lo que es
particularmente cierto en el caso de los
servicios postales y la venta por
correspondencia);
- el detallista posee espíritu empresarial.
La inversión inicial para renovar la tienda y hacerla
más atractiva obliga a recurrir a la ayuda pública. Las
subvenciones otorgadas (generalmente 30 000 DEM alrededor
de 13 000 ECU) se justifican por el impacto social de la
inversión: esta trae aparejado una mejora de la calidad
de vida en un sector en donde la iniciativa privada no
bastaría.
Se necesita una formación de comerciante,
especialmente en materia de gestión de los nuevos
servicios, de contabilidad y de comercialización.
Los intercambios de conocimientos técnicos entre los
detentores de un proyecto completan la formación y
resultan muy instructivos.
Los mayoristas se muestran dispuestos a abastecer las
tiendas a partir del momento que tengan confianza en la
continuidad de la empresa. Los proyectos piloto han
tenido un efecto demostrativo que ha contribuido a
establecer esta confianza.
La creación de asociaciones en las que se reagrupen
estas tiendas podría aumentar también su factibilidad:
esto facilitaría los pedidos agrupados y las
negociaciones con los mayoristas, y al mismo tiempo
permitiría efectuar economías a escala en materia de
gestión.
- Dr Holger Platz
Planco Consulting GmbH,
Oficina de asistencia técnica
"Nachbarschaftsladen 2000"
(*)
Informaciones: Planco Consulting GmbH,
Lilienstr. 44, D45133 Essen
Fuente: LEADER magazine n°9 - Verano 1995
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